Plan d’action du service 5E
Le plan d’action de service 5E's est un cadre structuré qui cartographie l'expérience de l'utilisateur à travers cinq étapes clés : Attirer, Entrer, Engager, Quitter et Étendre.
Plan d’action 5E
Le Service Blueprint des 5E est un cadre structuré qui cartographie l'expérience de l'utilisateur à travers cinq étapes clés : Séduire, Entrer, Engager, Sortir et Étendre.
Ce cadre est conçu pour capturer non seulement la séquence d'interactions entre les utilisateurs et les prestataires de services, mais aussi les pensées, les empreintes et les expériences émotionnelles des utilisateurs à chaque étape, tant positives que négatives.
En utilisant ce cadre, les équipes peuvent identifier efficacement les domaines à améliorer et à optimiser, en faisant un outil puissant pour améliorer l'expérience utilisateur globale.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Cartographie d’empathie pour l’impact
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de Cartographie d'Empathie pour l'Impact est conçu pour vous aider à capturer et comprendre en profondeur les expériences des utilisateurs. En vous concentrant sur ce que les utilisateurs pensent, ressentent et font, vous pouvez créer des produits percutants et significatifs. Idéal pour les designers et les chercheurs UX.
Cartographie d'empathie
Idéal pour:
Recherche et design, Étude de marché
Le modèle de cartographie de l'empathie aide les équipes à capturer des insights détaillés sur les utilisateurs. En comprenant les perspectives des utilisateurs, vous pouvez améliorer les fonctionnalités du produit et la satisfaction des clients. Ce modèle est parfait pour la recherche utilisateur et le développement de produit.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La cartographie d'empathie d'Atlassian est conçue pour aider les équipes à comprendre les perspectives des utilisateurs. En cartographiant les expériences utilisateurs, vous pouvez identifier les points de douleur et les opportunités d'amélioration. Ce modèle est idéal pour les ateliers collaboratifs et la recherche utilisateur.
Canevas de carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Stratégie et planification
Le modèle de canevas de carte d'empathie vous permet d'explorer de manière exhaustive les comportements et émotions des utilisateurs. Il est conçu pour vous aider à visualiser l'expérience utilisateur et à créer des solutions qui répondent réellement à leurs besoins. Parfait pour les équipes UX et les développeurs de produits.
Storyboard Agile Kata
Idéal pour:
Storyboard, Conception, Planification
Optimisez vos processus Agile avec le modèle de storyboard Agile Kata. Ce modèle est idéal pour les équipes Agile cherchant à améliorer leurs workflows et leurs techniques de résolution de problèmes. Cela vous aide à visualiser les étapes de l'Agile Kata, y compris l'identification du problème, le brainstorming de solutions et les tests itératifs. Utilisez ce modèle pour faciliter l'amélioration continue, renforcer la collaboration au sein de l'équipe et garantir que vos pratiques Agile sont efficaces et efficientes.
Modèle HEART Framework
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de projet, Expérience utilisateur
Happiness, Engagement, Adoption, Rétention et Réussite des tâches. Ce sont les piliers de l'expérience utilisateur, c'est pourquoi ils servent de métriques clés dans le framework HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce cadre fournit aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, que vous pouvez ensuite utiliser comme référence tout au long du cycle de développement du produit. Bien que le cadre HEART utilise cinq métriques, vous n’aurez peut-être pas besoin des cinq pour chaque projet — choisissez celles qui seront les plus utiles pour votre entreprise et votre projet.